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Nuestra Garantía

Nuestra garantía es únicamente válida para productos comprados en PedalXpress. Llevamos un riguroso registro de los productos que vendemos incluyendo números de serie y otros datos relevantes. Todas las partes y manufactura de nuestros productos está totalmente garantizada contra defectos de fábrica bajo las condiciones normales de uso y servicio por el tiempo especificado por el fabricante a partir de la fecha de compra. Esta garantía permanecerá en efecto únicamente para el comprador original. En el particular de que un artículo comprado a través de nosotros sea posteriormente revendido a terceros, la garantía expresada por el fabricante perderá su efecto y se hará inválida.

La Factura o Comprobante de Compra se requiere mientras dure el período de la garantía. Cualquier daño resultado del mal uso del artículo hará inválida nuestra garantía. Esta garantía será inválida si el número de serie del producto ha sido alterado o removido, o si la unidad ha sido abierta y alterada de cualquier forma. Las páginas de producto contienen la garantía expresada por el fabricante y ésta debe ser tenida en cuenta al momento de adquirir un producto.

Para devoluciones brindamos un formulario específicamente creado para tal fin. Las devoluciones deben hacerse dentro de los siete (7) días siguientes a la compra del artículo y los gastos de envío del mismo y cualquier otro gasto relacionado con este propósito corren por cuenta del propietario del artículo. Aquellos productos que a nuestro juicio deban ser reemplazados a fin de hacer efectiva su garantía de fábrica están sujetos a disponibilidad de inventario o, en su defecto, se devolverá el importe pagado únicamente por el valor comercial del mismo al momento de su compra, o bien el cliente puede reemplazarlo por una unidad similar de la misma categoría. PedalXpress no hace devoluciones de dinero salvo dentro de los términos de la garantía de fábrica antes expresada.

¿Cómo procedemos?

Todas las unidades entregadas son probadas y evaluadas antes de su envío a destino o entrega al comprador. Durante el período de la garantía especificada por el fabricante, ofrecemos un servicio técnico sin costo alguno para evaluar la naturaleza del daño o malfuncionamiento de una unidad que nos haya sido devuelta. En el evento en que, a nuestro criterio, el daño no haya sido causado por el mal uso o manipulación del artículo, procedemos a repararlo si da a lugar y devolvemos el artículo a su dueño original reparado, o bien reemplazamos la unidad por una idéntica (sujeto a disponibilidad) en el evento en que no se pueda reparar. Como está expresado con anterioridad, en caso de que el daño haya sido causado por el mal uso o manipulación incorrecta de la unidad, la garantía no tendrá efecto. 

Ofrecemos además una garantía de Cliente Satisfecho - "Cliente Felíz" - de 7 días contados a partir de la fecha de compra del artículo la cual habilita al comprador a usar su artículo durante el tiempo especificado con opción de cambio por otro artículo similar, o de categoría similar de igual o mayor valor, entendiéndose en el último caso que debe pagarse la diferencia, en el particular de que el artículo no fuese lo que el cliente está buscando o su experiencia con el mismo no es de su entera satisfacción. Ej. El sonido de un overdrive en particular no satisface los requerimientos del cliente, por lo que desea cambiarlo por otro overdrive o distorsión similar. Los artículos a cambiar deben estar en las mismas condiciones en que se adquirieron, incluyendo empaques, cajas, manuales y todo lo que venga de origen al momento de la compra. Los gastos de envío para hacer efectiva esta garantía correrán en cualquier caso por cuenta del cliente. El envío de productos reemplazados hacia y desde orígen corre así mismo por cuenta del comprador.

Toma nota que los artículos adquiridos en descuento mediante nuestros sistemas de Puntos Recompensa, cupones de descuento, gangas, ofertas de temporada, rifas, liquidaciones, etc. no tienen devolución dentro de la garantía de Cliente Satisfecho especificada arriba, y la garantía de manufactura se limita a 30 días calendario para cambio, devolución o reemplazo por defectos de fábrica a partir de la fecha de compra.

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