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Nuestras Marcas

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Envíos y Entregas

Para envíos nacionales (Colombia únicamente), ofrecemos más de 330 destinos a lo largo y ancho de Colombia apoyados en los servicios de Avianca Deprisa, Interrapidísimo, Servientrega y Envía Colvanes, los cuales, en nuestra experiencia, son expeditos, económicos y muy cumplidos. Para ciudades principales empleamos Deprisa con mayor regularidad. Para ciudades menores, municipios y poblaciones, confiamos en la rapidéz tanto de Envía Colvanes como de Interrapidísimo, quienes entregan en 24 horas en el 99% de los envíos, y en 48 horas para destinos remotos.

Todos los envíos se manejan como prioritarios y pueden ser rastreados, además de ofrecer una política de seguro de "bienes en tránsito". Normalmente, tu envío doméstico usualmente es entregado en destino dentro de las 24 horas siguientes al despacho de los artículos, y en algunos destinos nacionales remotos o fronterizos, la entrega en destino de una orden puede tardar hasta 48 horas o más. Hacemos envíos de Lunes a Viernes en dos horarios: 9:00 AM para pedidos colocados y pagados en la tarde del día hábil anterior, y a las 2:00 PM para pedidos colocados y pagados en la mañana del mismo día hábil. Si el pago de tu orden es acreditado antes de las 2:00 PM, haremos todo lo posible para que tu encomienda sea despachada el mismo día. No hacemos envíos los Sábados ni los días festivos. Nuestro sistema mantiene informado constantemente al cliente acerca de los distintos estados de su órden, desde el momento en que es colocada hasta el momento en le que es entregada en destino.

Excepciones

Existen circunstancias en las que el procesamiento y despacho de órdenes puede tardar más de lo usual, tales como pago extemporáneo de pedidos, notificaciones de pago fuera de nuestro horario laboral, volúmen de órdenes pendientes por procesar, temporadas de alto consumo, días de ofertas y rebajas, ordenes de artículos en Preventa, etc. Si bien hacemos todo lo posible por hacer expedito el procesamiento de ordenes y entrega de encomiendas en el centro de recepción de paquetes de la(s) transportadora(s) con las cuales tenemos convenio dentro de los horarios explicados arriba, vale la pena aclarar que (A) PedalXpress no realiza entrega de pedidos a domicilios urbanos dentro de la ciudad de Bogotá. (B) Estamos sujetos a los tiempos y plazos de entrega en destino de la transportadora en cuestión, y (C) en circunstancias especiales, una orden podría tardar entre 24 a 48 horas en ser procesada y enviada a destino. Si no has recibido noticia de tu orden pasadas 48 horas desde que colocaste la orden o hiciste el pago, por favor comunícate con nosotros. Los costos asociados a los envíos domésticos son de plena responsabilidad del comprador, los cuales pueden ser pagados junto con la órden de pedido conforme al valor que el sistema indique basado en el peso y el volúmen del total de la órden, o pueden ser pagados a contraentrega a elección del cliente a la empresa transportadora tras recibir el pedido en destino, opción que debes elejir durante el checkout.

IMPORTANTE: Nuestros clientes tienen además la opción de no pagar el valor del envío calculado en Cesta por el sistema, y pagar en su defecto el valor que la transportadora cobre al momento de entregar la encomienda a contraentrega, opción que aparece en cesta entre las demás alternativas. PedalXpress desconoce y no se hace responsable del costo exigido por la transportadora en caso de elejir esta opción al momento del checkout. Usualmente, el servicio de envío y entrega de encomiendas bajo esta última modalidad podría ser más costoso, y dichas órdenes pueden tomar hasta 48 horas en ser procesadas y enviadas a destino.

NOTA: PedalXpress desconoce y no se hace responsable de los costos y valores cobrados por la empresa transportadora cuando un envío se hace bajo la modalidad de contraentrega, y particularmente cuando la empresa transportadora es diferente de aquellas con las cuales tenemos convenio.

Valores PedalXpress

Para encomiendas cuyo peso sea inferior a 1Kg/1000grms. los valores que el sistema calcula son (*):

Estos valores cubren la tarifa básica del flete de la transportadora desde origen hasta destino, manejo, empaque y embalaje de pedidos, transporte y entrega de encomiendas al centro de recepción de paquetes de la transportadora por parte de PedalXpress. Toma nota que siempre saldrá más económico pagar estos valores al momento de colocar tu orden que optar por envíos para pagos contra-entrega a la transportadora, bien sea aquella con la cual tenemos convenio o transportadoras a elección del cliente.

De antemano le solicitamos a nuestros usuarios que se ciñan a estas políticas de envíos debido al volúmen de despachos que manejamos. Esperamos poder agilizar aún más estos procesos más adelante. PedalXpress se reserva el derecho de aprobar/desaprobar, procesar o anular órdenes de pedido a su discreción. Favor referirse a nuestro TOS (Términos y Condiciones del Servicio) para más información.

(*) Estos valores están sujetos a cambiar sin previo aviso.

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